8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论风衣：好评
看到网上评价高，才入住。酒店比较老，无地下停车场，车停在地面太阳直晒。订的标间，房间无阳台，顺窗户往外刚好看到思源广场，地理位置优越，房间干净，整洁，连凉拖鞋都是袋子封装了的。再说服务，比很多5星级酒店服务都好，服务员都很热情，帮忙拿行李。一楼餐厅味道不错，价格也不像其他星级酒店那么贵，退房的时候，服务员还给了女儿一把糖，让她高兴得很。下次来还住这里。对了，提醒一下，3楼原本有游泳池的，但现在没开放了。
向上吧少年：好评
酒店早餐种类多，面条口感很不错，早晨起来一杯牛奶一天心情都很好！房间卫生很干净，酒店服务人员都是发自内心的微笑，下次依然会选择这家酒店，加油！明天会更好！
giijj：好评
性价比非常高！房间十分舒适，床品很舒服呢！地点非常好。吃完晚饭散散步，要是走累了想喝点，街对面就是“鬼饮食”，有氛围哦，喜欢住市区的推荐这家。