据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
风衣:好评
看到网上评价高,才入住。酒店比较老,无地下停车场,车停在地面太阳直晒。订的标间,房间无阳台,顺窗户往外刚好看到思源广场,地理位置优越,房间干净,整洁,连凉拖鞋都是袋子封装了的。再说服务,比很多5星级酒店服务都好,服务员都很热情,帮忙拿行李。一楼餐厅味道不错,价格也不像其他星级酒店那么贵,退房的时候,服务员还给了女儿一把糖,让她高兴得很。下次来还住这里。对了,提醒一下,3楼原本有游泳池的,但现在没开放了。
向上吧少年:好评
酒店早餐种类多,面条口感很不错,早晨起来一杯牛奶一天心情都很好!房间卫生很干净,酒店服务人员都是发自内心的微笑,下次依然会选择这家酒店,加油!明天会更好!
giijj:好评
性价比非常高!房间十分舒适,床品很舒服呢!地点非常好。吃完晚饭散散步,要是走累了想喝点,街对面就是“鬼饮食”,有氛围哦,喜欢住市区的推荐这家。