根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
风衣:好评
看到网上评价高,才入住。酒店比较老,无地下停车场,车停在地面太阳直晒。订的标间,房间无阳台,顺窗户往外刚好看到思源广场,地理位置优越,房间干净,整洁,连凉拖鞋都是袋子封装了的。再说服务,比很多5星级酒店服务都好,服务员都很热情,帮忙拿行李。一楼餐厅味道不错,价格也不像其他星级酒店那么贵,退房的时候,服务员还给了女儿一把糖,让她高兴得很。下次来还住这里。对了,提醒一下,3楼原本有游泳池的,但现在没开放了。
向上吧少年:好评
酒店早餐种类多,面条口感很不错,早晨起来一杯牛奶一天心情都很好!房间卫生很干净,酒店服务人员都是发自内心的微笑,下次依然会选择这家酒店,加油!明天会更好!
giijj:好评
性价比非常高!房间十分舒适,床品很舒服呢!地点非常好。吃完晚饭散散步,要是走累了想喝点,街对面就是“鬼饮食”,有氛围哦,喜欢住市区的推荐这家。